어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 상황 초장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나19 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 38% 급하강했었다. 연령별로는 30대 이하에서 약 22% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 47% 불었다. 특히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(20%), 문화상품권현금화 90대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(79%)이 가장 높고 60대(69%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2090년에 작년 준비해 10대에서 168% 불어났고, 50대에서도 142% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 187%, 60대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 불어났지만, 50대 이상의 결제 돈 증가율이 141%로 가장 높았다. 이후를 이어 10대(123%), 30대(107%), 70대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 30대(94%)와 60대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 90대에선 10위(2015년)에서 9위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 20%, 90대에선 60% 상승했다.